NIEUWE WEBSITE 2022

Aanleiding

Eind maart 2022 zijn de corona steunpakket maatregelen voor het MKB afgerond. Dit moment hebben wij als aanleiding gekozen een nieuwe website te presenteren.

Waarom

• terug naar reguliere dienstverlening, verwijdering van alle TOZO uitingen
• website stamt uit 2018, het moment dat de huidige huisstijl is geïntroduceerd
• wens naar fris modern design
• werken volgens de laatste (veiligheid) web standaards
• verbeterde responsive mobile devices (ca 60% van de views via smartphone en tablets)

Proces

• enquête
• evaluatie uitkomsten
• vertalen naar design
• realtime building (www.bureauzelfstandigenfryslan.nl)

Highlights uitkomsten enquête “oude” website

Positief

• veel informatie
• mogelijkheid om direct een aanvraag te kunnen doen
• gebruik van filmpjes voor uitleg
• klanten gebruiken website ter voorbereiding van hun gesprek
• snelheid van de website

Negatief

• door hoeveelheid aan informatie niet altijd makkelijk vindbaar
• zoekfunctie prominenter
• houdbaarheid van de informatie
• navigatie voor sommige klantgroepen lastig
• vindbaarheid aanvragen

Wensen

• verbetering zoekfunctie op de website
• inzet website als communicatie kanaal, chat en in iets mindere mate videobellen
• meer gebruik van videomateriaal en animaties voor uitleg van de regelingen ed.

Planning

09-3-2022: presentatie concept
10-3-2022: redigeren teksten
22-2-2022: voorbereiding socials
25-3-2022: migratie voorbereiding ism Vevida hosting
29-3-2022: stoppen met updaten huidige website en archive V2018 klaarzetten
30-3-2022: migratie V2018 naar V2022
31-3-2022: nieuwe aanvraagprocessen gereed maken

01-4-2022: V2022 live, start compagne socials

01-6-2022: Start vertalingen: Fries, Engels, Arabisch en Oekraïens.

Contentbeheer

• onderdeel van communicatie jaarplan
• werken vanuit content kalender
• betrokkenheid/verantwoordelijkheid bij content verantwoordelijke thema’s (schuldhulp, debiteuren, PTO etc.)
• beheer visuals